অ্যাপ / Mobile
আমরা Big Boss অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং সেশন নিয়ন্ত্রণের শর্তাবলি স্পষ্টভাবে তুলে ধরি যাতে তুমি নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে প্রতিটি নিয়ম বুঝতে পার। এই পাতায় তোমার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, Nagad, Rocket ও Upay লেনদেনের দায়িত্ব এবং তোমার ডেটা দেখার অধিকার বিস্তারিত আছে।
Big Boss তার নীতিমালা এবং শর্তাবলি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি করেছে, তবে প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর সম্পূর্ণভাবে নির্ভরশীল। আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই। সাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হন। আমাদের নীতিতে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়া, লেনদেনের নিয়ম, bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট পরিচালনা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণের শর্ত অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং পরিবর্তনগুলি সাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের জন্য দায়ী নই। আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট লঙ্ঘিত হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে এবং নথি জমা দিতে বলা হতে পারে। সাইট ব্যবহারের সময় আপনাকে সকল প্রযোজ্য স্থানীয় এবং জাতীয় আইন মেনে চলতে হবে।
আমরা স্পষ্ট করে জানাই যে Big Boss-এর আইনি নীতি কোন কোন ক্ষেত্রে কার্যকর হয় এবং কোথায় তার সীমা থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং সাইটে থাকা কন্টেন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্ত প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসিং যেমন bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব নীতি তাদের সিস্টেমে প্রযোজ্য হয়, আমাদের নীতির আওতায় নয়। আমরা আপনাকে বলি কোন ধরনের কার্যক্রম এই নীতির অধীনে আসে এবং কোনটা বাইরের সেবার আলাদা শর্তে চলে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই সাইন ইন করার আগে নিজের অবস্থান যাচাই করে নিন। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সেকশনে দেখা যায়, কিন্তু মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব সাপোর্ট চ্যানেল তাদের পলিসির আওতায় পড়ে।
আপনার সাইন-ইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং প্রোফাইল সেটিংস পরিবর্তনের সব কাজ আমাদের শর্তের অধীনে থাকে। আপনার ডিভাইস থেকে লগ ইন করার পদ্ধতি এবং সেশন নিরাপত্তা আমরা পরিচালনা করি। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যাচাইয়ের জন্য যেসব ধাপ দেখানো হয় সেগুলো আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োগ হয়।
জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া আমাদের ওয়ালেট ইন্টারফেসে দেখানো থাকে এবং সেই রুট আমাদের নীতির আওতায় পড়ে। তবে bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব যাচাইকরণ, ফি এবং প্রসেসিং সময় তাদের পলিসি অনুসরণ করে। আমরা শুধু সাইটে লেনদেন শুরুর পয়েন্ট পরিচালনা করি।
আমাদের লবিতে থাকা গেম ক্যাটালগ, টেবিল লিস্ট এবং স্পোর্টসবুক মার্কেট আমাদের নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। লাইভ ক্রিকেট ওয়ার বা ইমার্সিভ রুলেট-এর মতো গেমের নাম এবং রুল আমরা দেখাই, কিন্তু গেম স্টুডিও Habanero বা Pragmatic Play-এর নিজস্ব লাইসেন্সিং সেই প্রদানকারীর শর্তে চলে।
পেমেন্ট প্রসেসর, মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী এবং গেম স্টুডিওর নিজস্ব নীতি এবং সাপোর্ট চ্যানেল তাদের নিজ নিজ পলিসি অনুযায়ী কাজ করে। আমরা আপনাকে সেই সেবাগুলোর দিকে পাঠাতে পারি, কিন্তু সেগুলোর অপারেশন আমাদের আইনি দায়বদ্ধতার বাইরে। যেকোনো বাহ্যিক সেবার জন্য তাদের প্রকাশিত শর্তাবলি দেখুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে রক্ষিত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড যেকোনো সময় পর্যালোচনা করার অধিকার আপনার আছে। আমরা আপনাকে নিজের অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রবেশ করার সুযোগ দিয়েছি, যেখানে জমা-উত্তোলনের ইতিহাস, সেশন কন্ট্রোল সেটিংস এবং নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম যেমন Nagad, Rocket ও Upay স্পষ্টভাবে দেখা যায়। যদি কোনো ব্যক্তিগত তথ্যে ভুল খুঁজে পান বা আপডেট প্রয়োজন মনে করেন, আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে সংশোধনের জন্য অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগের প্রয়োজন হলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন — ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা ফোন নম্বর অ্যাকাউন্টের ভেতরে এবং আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠায় উল্লেখিত আছে। প্রতিটি অনুরোধ আমরা দ্রুত রিভিউ করি এবং প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপডেট দিই, তবে উত্তরের সময়সীমা আমরা গ্যারান্টি দিই না। যদি আপনি আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানতে চান বা কোনো নির্দিষ্ট রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, সেটিও সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে আবেদন করা সম্ভব।
অ্যাকাউন্ট পেজে প্রবেশ করে আপনার জমা, উত্তোলন এবং বেট ইতিহাস পর্যালোচনা করুন। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস স্পষ্ট থাকে। কোনো অসঙ্গতি দেখলে সরাসরি সহায়তায় জানান এবং রেফারেন্স আইডি সংযুক্ত করুন।
নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে যদি ভুল থাকে, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেটের জন্য অনুরোধ পাঠান। কিছু পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনার সাবমিট করা ডকুমেন্ট অনুযায়ী আমরা ফিল্ডগুলো মিলিয়ে নিই।
যেকোনো নীতি, শর্ত বা ডেটা ব্যবহার সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি প্রশ্ন আমরা একের পর এক রিভিউ করি এবং স্পষ্ট উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় একটু বেশি লাগতে পারে।
বিশেষ সহায়তা বা অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল সংক্রান্ত সমস্যার জন্য সরাসরি আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত ইমেইল বা ফোন নম্বর ব্যবহার করলে যাচাই সহজ হয় এবং রেসপন্স দ্রুত আসে।
আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে আমরা সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন অথবা ইমেল পাঠাতে পারেন — দুটিই প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম যেখানে আমাদের টিম আপনার বার্তা পড়ে এবং উত্তর পাঠায়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, ডেটা অ্যাক্সেস বা শর্তাবলি ব্যাখ্যা চান তাহলে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন — আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং আপনার প্রশ্নের সাথে সম্পর্কিত নীতি অংশ নির্দেশ করি। লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে দেখা যাবে এবং ইমেল ঠিকানা শর্তাবলি পাদলেখে লেখা আছে। আপনি অ্যাকাউন্টে সাইন ইন থাকলে চ্যাট দ্রুত সংযোগ হয় কারণ আমরা আপনার প্রোফাইল দেখতে পাই এবং প্রসঙ্গ অনুযায়ী উত্তর দিতে পারি। ইমেল ব্যবহার করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা রেকর্ড মিলাতে পারি। আমরা সহায়তা ইতিহাস সংরক্ষণ করি যাতে পরবর্তী প্রশ্নে আপনাকে আবার একই তথ্য জিজ্ঞাসা করতে না হয়।
সাইটের যেকোনো পেজের নিচে চ্যাট আইকন খুলুন এবং সরাসরি টাইপ করুন। আপনি সাইন ইন থাকলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পাই এবং নির্দিষ্ট লেনদেন বা সেটিং নিয়ে কথা বলতে পারি। চ্যাট উইন্ডো মোবাইলে পুরো স্ক্রিন নেয় এবং ডেস্কটপে সাইড কলাম হিসেবে থাকে।
শর্তাবলি পেজের পাদলেখে প্রকাশিত ইমেল ঠিকানায় লিখুন। আপনার বার্তায় অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং কোন নীতি অংশ নিয়ে প্রশ্ন তা উল্লেখ করুন। আমরা প্রতিটি ইমেল পড়ি এবং সংশ্লিষ্ট টিম মেম্বার উত্তর পাঠায় — সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে।
আপনার সাইন ইন করা অ্যাকাউন্টে লেনদেন ইতিহাস, জমা-উত্তোলন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংয়ের ভেতরে ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম আছে যেখানে আপনি সংরক্ষিত ডেটা কপি বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
Big Boss তোমার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, পেমেন্ট লগ এবং সাইট ব্যবহারের তথ্য নিরাপদে রাখে। আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে এবং তোমার ডিভাইস মনে রাখতে, তবে তুমি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারো। তোমার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা সেটা কখনো প্লেইন টেক্সটে স্টোর করি না। পুরনো লগইন রেকর্ড ও ট্রানজেকশন ইতিহাস আমরা নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখি, তারপর ডিলিট করি। যদি তোমার তথ্য পরিবর্তন, পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার দরকার হয়, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অনুরোধ জমা দাও অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করো। আমরা তোমার তথ্য কোনো বাইরের তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম। তোমার কোনো প্রশ্ন থাকলে নীচের চ্যানেলগুলোতে পৌঁছাতে পারো।
আমরা তোমার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে অ্যাক্সেস সীমিত থাকে। তোমার অ্যাকাউন্ট পেজে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার বিকল্প আছে, এবং আমরা সব সেশন লগ রেকর্ড করি যাতে তুমি লগইন অ্যাক্টিভিটি চেক করতে পারো।
সাইট কুকি ব্যবহার করে তোমার ডিভাইস মনে রাখতে এবং লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখতে। তুমি ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারো, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।
আমরা ট্রানজেকশন লগ এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি, তারপর সেগুলো মুছে ফেলি। যদি তুমি তোমার রেকর্ডের কপি চাও বা মুছে ফেলতে চাও, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করো অথবা সাপোর্ট চ্যাটে আসো।
তোমার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে লাইভ চ্যাট খোলো অথবা অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট টিকিট জমা দাও। আমরা শুধু তোমার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় উত্তর পাঠাই যাতে পরিচয় নিশ্চিত থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা সুরক্ষা এবং আমাদের নীতির সাথে সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়, কোন অধিকার আপনার রয়েছে এবং কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন। প্রতিটি উত্তর আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় দেখা পদক্ষেপ এবং প্রকাশিত রুটের উপর ভিত্তি করে তৈরি। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আপনি সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যে কোনো সময়।
আপনার তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ব্যবহার করি। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যদি না স্থানীয় আইন দ্বারা বাধ্যতামূলক হয়।
হ্যাঁ, সাইন ইন করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগের ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করতে পারেন। কিছু তথ্য যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য যে পরিবর্তনটি আপনার দ্বারা অনুমোদিত। প্রতিটি আপডেট সংরক্ষণ করার আগে ফিল্ডে প্রদর্শিত নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে, লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং সাইট নেভিগেশন উন্নত করতে। এসব ছোট ফাইল আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে আপনি প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা পরিচালনা করতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা ডেটা মুছে দিই যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা আমাদের দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখতে বাধ্য করে। বিস্তারিত জানতে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সহায়তা বিভাগে গিয়ে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং স্থানীয় আইন অনুসারে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। কিছু রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে যা আমরা আপনাকে জানাব।
আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সহায়তা রুট ব্যবহার করুন। আমাদের দল প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করে। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন এবং আপনার উদ্বেগ জানাতে পারেন তাড়াতাড়ি সমাধানের জন্য।